Terms of Service
Last updated: October 2025
1. Acceptance of Terms
By downloading, installing or using SalonProApp or SalonProApp Client ("the apps"), you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree, do not use the apps.
These terms constitute a legally binding agreement between you and the app operator.
2. Service Description
SalonProApp Client:
Intermediary platform that allows users to:
- Search beauty salons on map
- View services, prices and availability
- Make online bookings
- Receive notifications about booking status
- Evaluate received services
SalonProApp:
Management platform for salons that allows:
- Managing bookings, employees and services
- Receiving notifications about new bookings
- Automatic rating calculation
- Managing work schedule
- Viewing client reviews
- Subscription management
Important: We are an intermediary platform. We do NOT provide beauty services. The salon is responsible for service quality.
3. "AS IS" - No Warranties
The apps are provided "as is", without warranties of any kind:
We do not guarantee:
- Operation without interruptions or errors
- Compatibility with all devices
- 24/7 availability
- 100% accuracy of displayed data
- Immediate bug fixes
- Data backup or recovery
- Uninterrupted CloudKit service
Apple, iOS, iCloud, CloudKit and StoreKit may be modified without notice by Apple Inc. We are not responsible for their changes or service interruptions.
4. Limitation of Liability
We are NOT responsible for:
For clients:
- Quality of services offered by salons
- Bookings cancelled or modified by salons
- Disputes between you and salon
- Negative experiences at salon
- Data loss due to technical causes
- Errors, bugs, app crashes
- Compatibility issues with device
- CloudKit service interruptions
- Loss of booking data after automatic deletion
For salons:
- Loss of bookings due to technical causes
- Errors in booking management
- Disputes with clients
- Revenue loss due to technical problems
- Apple/iCloud/CloudKit/StoreKit platform changes
- Wrongful account suspension
- Accidental deletions of bookings performed by salon staff
- Data loss due to CloudKit issues
- Subscription payment processing errors
For both:
- Apple platform changes or service interruptions
- Internet connectivity issues
- Indirect losses or consequences
- Force majeure events
- Third-party service failures
Our maximum liability is limited to the subscription value paid in the last month (for salons) or 0 EUR (for free clients).
IMPORTANT: BY USING THIS APP, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU USE IT AT YOUR OWN RISK.
5. Subscription and Payments (Salons Only)
5.1 Free Trial
- First month is FREE (free trial)
- No credit card required for trial
- Trial activates automatically upon registration
- You can cancel anytime during trial period
- If you don't cancel, subscription starts automatically after trial
5.2 After Trial
- Monthly fee charged automatically via Apple App Store
- Payment made through Apple ID account
- Invoices managed by Apple, not us
- Subscription renews automatically each month
- You must cancel before renewal date to avoid charges
5.3 Automatic Suspension
- If subscription expires, access is BLOCKED AUTOMATICALLY
- Salon remains visible to clients, but CANNOT manage bookings
- After 7 days of inactivity, salon may be suspended
- After 30 days of inactivity, account may be PERMANENTLY DELETED
- You will receive warnings before permanent deletion
5.4 Cancellation
- You can cancel subscription anytime from: iPhone Settings > Apple ID > Subscriptions > SalonProApp > Cancel Subscription
- After cancellation, access remains active until end of paid period
- We do not offer refunds for partial periods
- Cancellation does not delete your salon data
- You can resubscribe at any time
5.5 Restore Purchases
- If you reinstall the app, use "Restore Purchases" button
- Must use same Apple ID account
- Subscription history is managed by Apple
5.6 Price Changes
- Apple may change subscription prices with 30 days notice
- You will be notified of price changes through Apple
- Continued subscription after price change = acceptance of new price
6. Automatic Data Deletion and Salon Control (GDPR)
6.1 For Salons Using SalonProApp
Data Controller Role:
- YOU are the data controller for your clients' booking information
- We act as data processor on your behalf
- You are responsible for complying with GDPR for your clients
- You must inform your clients about data processing
6.2 What We Save in CloudKit
- Salon name, address, phone, email, GPS coordinates
- Employee information (name, specialization, schedule, rating)
- Service offerings (name, duration, price, category)
- All booking details (client name, phone, service, date, time, notes)
- Reviews from clients (name, rating, comment)
- Blocked clients list
- Manual slot blocks
- Account and subscription information
6.3 Automatic Deletion (GDPR Compliance)
COMPLETED, CANCELLED, and NO-SHOW bookings:
- Are AUTOMATICALLY deleted 12 hours after the scheduled service time
- This automatic deletion ensures GDPR compliance through data minimization
- Deletion includes: client name, phone number, and all service details
- Deletion is irreversible and cannot be undone
- This applies regardless of who changed the booking status
ACTIVE bookings (pending or confirmed status):
- Are NEVER automatically deleted
- Remain in the system until you change their status or manually delete them
- You are responsible for managing active bookings
6.4 Visibility for Clients
- Clients can see all their bookings in their app until automatic deletion occurs
- Once a booking is deleted (automatically or manually), it disappears from BOTH the salon app AND the client app immediately
- Clients cannot recover deleted bookings
6.5 Manual Control
- You have complete control to manually delete any booking at any time
- Manual deletion is available through: Bookings > Swipe Left > Delete
- If YOU manually delete bookings, they will ALSO disappear from the client's app immediately
- We are NOT responsible for accidental or intentional manual deletions
- Manual deletions are irreversible - we CANNOT recover deleted bookings
6.6 Important Understanding
- The app is an organizational tool - YOU manage and control the data
- Data is stored in CloudKit (Apple's cloud service)
- We strongly recommend maintaining external backups if you need permanent archival records
- The automatic 12-hour deletion is a GDPR requirement and cannot be disabled
- You are responsible for any data loss due to manual deletions
6.7 Example Scenarios
- A booking scheduled for 2:00 PM and marked as "completed" will be automatically deleted at 2:00 AM the next day
- A booking marked as "pending" will remain in the system indefinitely until you confirm, complete, cancel it, or manually delete it
- If you accidentally swipe and delete an active booking, it's immediately gone from both your app and the client's app - we cannot recover it
7. Data Ownership and Portability (EU Data Act Compliance)
7.1 Data Ownership
- You retain full ownership of all data you create and store in the app
- Your data belongs to you, not to us
- We do not claim any intellectual property rights over your data
- You can export, transfer, or delete your data at any time
7.2 Data Portability (Regulation (EU) 2023/2854)
In compliance with the EU Data Act, we ensure:
- You have the right to access all your data stored in CloudKit
- You can export your data in a machine-readable format (JSON)
- You can transfer your data to other service providers
- You can request complete deletion of your data
7.3 How to Export Your Data
For Salons:
- Go to Settings > Data Management > Export Data (GDPR)
- The app will generate a complete JSON file with ALL your data
- You can save or share this file
- The JSON format can be imported into other systems
For Clients:
- Contact us at salonproapp2025@gmail.com to request a data export
- We will provide your data within 30 days in JSON format
7.4 What Data is Exported
Salons can export:
- Complete salon information
- All employee data with schedules and ratings
- All services with full details
- All booking history (past and present)
- All reviews and ratings received
- Blocked clients list
- Account and subscription details
- Export includes metadata (export date, format info, GDPR compliance)
7.5 No Restrictions on Data Transfer
- The exported data is yours to keep and reuse without restrictions
- You can import it into any compatible system
- You can share it with other service providers
- No technical, legal, or financial barriers to data transfer
- We do not charge for data exports
7.6 CloudKit Data Migration
- If you wish to migrate from our CloudKit database to another system, use the export feature
- The JSON format is compatible with most database systems
- You maintain full ownership and control
- We do not impose any restrictions on data migration
8. User Responsibilities
8.1 Clients Must:
- Provide correct data (name, phone)
- Respect bookings or cancel with reasonable notice
- Pay for services according to prices displayed by salon
- Not abuse system (spam, fake bookings, harassment)
- Evaluate services honestly and fairly
- Not create multiple accounts for fraudulent purposes
- Respect salon's cancellation policies
8.2 Salons Must:
- Provide correct data about salon, services, prices, and location
- Confirm or cancel bookings promptly
- Provide quality services as advertised
- Respect displayed work schedule
- Protect client data according to GDPR (you are DATA CONTROLLER)
- NOT delete ACTIVE bookings (pending or confirmed) unless client has cancelled
- Be responsible for any confusion or disputes arising from accidental deletions
- Not publish illegal, offensive or misleading content
- Pay monthly subscription on time
- Maintain external backups if needed for accounting/legal purposes
- Inform clients about data processing practices
9. Prohibited Content and Behavior
NOT allowed:
- Spam or fake bookings
- Harassing other users (clients or salons)
- Illegal, obscene, offensive, or discriminatory content
- Hacking attempts or security attacks
- Using robots, bots, or automation tools
- Creating multiple fake accounts
- False, paid, or manipulated reviews
- Sharing login credentials
- Reverse engineering the app
- Extracting data through unauthorized means
- Impersonating other users or salons
- Violating intellectual property rights
Consequences:
- Immediate account suspension or deletion without warning
- No refunds after account deletion for violations
- Potential legal action for serious violations
- Reporting to authorities if illegal activity is detected
10. Account Termination
10.1 We May Suspend or Delete Account If:
For clients:
- You abuse system (fake bookings, spam, harassment)
- You harass salons or other users
- You violate these terms or applicable laws
- You create fake reviews
- You use unauthorized automation tools
For salons:
- You don't pay subscription
- You publish illegal or misleading content
- You violate these terms or applicable laws
- You are inactive 30+ days with suspended subscription
- You repeatedly provide poor service resulting in complaints
- You manipulate reviews or ratings
10.2 Consequences of Termination
- Immediate loss of access to the app
- No refunds for remaining subscription period
- Permanent deletion of account after 30 days
- Loss of all data unless exported beforehand
10.3 Your Right to Terminate
You can delete your account at any time - See Section 11 for self-service deletion instructions
11. Deleting Your Salon (Self-Service)
11.1 How to Delete
- You can permanently delete your salon at any time
- Go to: Settings > Delete Account > Type "DELETE" to confirm
11.2 This Action Will DELETE:
- Your salon profile and all information
- All employees and their data
- All services
- All bookings (past, present, and future)
- All reviews received
- All blocked clients
- All manual slot blocks
- Your salon account
11.3 Important Warnings
- This action is IRREVERSIBLE and CANNOT be undone
- All data is permanently removed from iCloud and CloudKit
- Clients who booked with you will lose their booking records
- Your subscription remains active (managed by Apple separately)
- You can create a new salon after deletion if you wish
- We CANNOT recover deleted data under any circumstances
11.4 Before Deleting
- EXPORT YOUR DATA first using Settings > Export Data (GDPR)
- Save the JSON file for your records
- Inform your clients about the deletion if appropriate
- Cancel any pending bookings manually
11.5 Use Cases
- Moving your salon to a different location/city (create fresh profile)
- Closing your business permanently
- Starting over with a new salon profile
- Testing the app
12. CloudKit Usage and Terms
12.1 CloudKit Service
12.2 CloudKit Limitations
- CloudKit service availability is managed by Apple
- We are not responsible for CloudKit outages or data loss
- Apple may modify CloudKit at any time
- Data storage limits are set by Apple, not by us
12.3 Your Responsibilities
- You must have an active Apple ID to use CloudKit features
- You must keep iCloud enabled on your device
- You are responsible for your iCloud storage quota
- Large data volumes may require iCloud+ subscription (managed by Apple)
13. Terms Modifications
- We reserve the right to modify these terms at any time, without prior notice
- Material changes will be communicated through in-app notifications or email
- Continued use of app after modifications = acceptance of new terms
- If you don't agree with new terms, you must stop using the app and delete your account
- The "Last updated" date at the top indicates the most recent changes
14. Disputes and Applicable Law
14.1 Applicable Law
- Romanian legislation
- General Data Protection Regulation (GDPR - EU Regulation 2016/679)
- EU Data Act (Regulation (EU) 2023/2854)
- Apple's Terms of Service for CloudKit and StoreKit
14.2 Jurisdiction
- Competent courts in Romania
- For EU residents: You may also bring proceedings in your country of residence
14.3 Dispute Resolution
- Try first to resolve disputes amicably by contacting us at salonproapp2025@gmail.com
- If not possible, address competent courts
- We prefer mediation before litigation
15. Technical Limitations
15.1 Apps Work Only With:
- iOS 17.0 or newer (iOS 16.0 minimum)
- Active internet connection (for most features)
- Valid Apple ID account
- iCloud enabled and signed in
- Sufficient iCloud storage
- Notification permissions (optional but recommended)
- Location permissions (only for salon search)
15.2 Don't Work:
- Offline (most functions require internet)
- On Android devices (iOS only)
- Without Apple ID account
- On iOS older than 16.0
- Without iCloud enabled
- On jailbroken devices (may cause issues)
15.3 Device Compatibility
- Designed for iPhone (iOS)
- May work on iPad but not optimized
- Not available for Apple Watch or Mac
- Requires minimum iPhone 8 or newer for best performance
16. Force Majeure
We are not responsible for delays or inability to provide services due to:
- Natural disasters (earthquakes, floods, fires)
- Apple/iCloud/CloudKit server problems or outages
- Cyber attacks, DDoS attacks, or security breaches
- Legislative changes or government actions
- Pandemics or public health emergencies
- Wars, terrorism, or civil unrest
- Internet infrastructure failures
- Any other cause beyond our reasonable control
During force majeure events:
- Service may be suspended temporarily
- No refunds will be provided for service interruptions
- We will attempt to notify users of extended outages
17. Severability
If a clause in these terms is declared invalid or unenforceable, the rest of the terms remain in full effect. Invalid clauses will be replaced with valid clauses that achieve similar purposes.
18. Entire Agreement
These Terms, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and us. These terms supersede any prior agreements or communications. Any additional terms on the Apple App Store also apply.
19. No Waiver
Our failure to enforce any provision of these terms does not waive our right to enforce it later. Waiver of one breach does not waive subsequent breaches.
20. Contact and Support
For technical support and questions:
Email: salonproapp2025@gmail.com
Subject: "Support" or "Terms of Service"
Response time:
- General inquiries: 3-5 business days
- GDPR/legal requests: Within 30 days (as required by law)
- Critical bugs: We prioritize based on severity
We do not offer:
- Phone support
- 24/7 support
- Weekend support (except critical issues)
- Response time guarantees
- On-site support
Platform Operator:
- Individual developer
- Location: Romania, EU
- Contact: salonproapp2025@gmail.com
For subscription/payment issues:
- Contact Apple Support directly (Apple manages all payments)
- We cannot process refunds (only Apple can)
By using SalonProApp or SalonProApp Client, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service.
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Octombrie 2025
1. Acceptarea Termenilor
Descărcând, instalând sau utilizând SalonProApp sau SalonProApp Client („aplicațiile"), sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați aplicațiile.
Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și operatorul aplicației.
2. Descrierea Serviciului
SalonProApp Client:
Platformă de intermediere care permite utilizatorilor să:
- Caute saloane de înfrumusețare pe hartă
- Vadă servicii, prețuri și disponibilitate
- Facă programări online
- Primească notificări despre statusul programării
- Evalueze serviciile primite
SalonProApp:
Platformă de management pentru saloane care permite:
- Gestionarea programărilor, angajaților și serviciilor
- Primirea de notificări despre programări noi
- Calculul automat al rating-ului
- Gestionarea programului de lucru
- Vizualizarea recenziilor clienților
- Gestionarea abonamentului
Important: Suntem o platformă de intermediere. NU furnizăm servicii de înfrumusețare. Salonul este responsabil pentru calitatea serviciilor.
3. "AS IS" - Fără Garanții
Aplicațiile sunt furnizate "așa cum sunt", fără garanții de niciun fel:
Nu garantăm:
- Funcționare fără întreruperi sau erori
- Compatibilitate cu toate dispozitivele
- Disponibilitate 24/7
- Acuratețe 100% a datelor afișate
- Remedieri imediate ale bug-urilor
- Backup sau recuperare date
- Serviciu CloudKit neîntrerupt
Apple, iOS, iCloud, CloudKit și StoreKit pot fi modificate fără notificare de către Apple Inc. Nu suntem responsabili pentru schimbările sau întreruperile lor de serviciu.
4. Limitarea Răspunderii
NU suntem responsabili pentru:
Pentru clienți:
- Calitatea serviciilor oferite de saloane
- Programări anulate sau modificate de saloane
- Dispute între dumneavoastră și salon
- Experiențe negative la salon
- Pierderea datelor din cauze tehnice
- Erori, bug-uri, crash-uri ale aplicației
- Probleme de compatibilitate cu dispozitivul
- Întreruperi ale serviciului CloudKit
- Pierderea datelor de programare după ștergerea automată
Pentru saloane:
- Pierderea programărilor din cauze tehnice
- Erori în gestionarea programărilor
- Dispute cu clienții
- Pierderi de venituri din cauze tehnice
- Modificări ale platformei Apple/iCloud/CloudKit/StoreKit
- Suspendarea greșită a contului
- Ștergeri accidentale de programări efectuate de personalul salonului
- Pierderea datelor din cauza problemelor CloudKit
- Erori de procesare a plății abonamentului
Pentru ambii:
- Modificări sau întreruperi ale platformei Apple
- Probleme de conectivitate internet
- Pierderi sau consecințe indirecte
- Evenimente de forță majoră
- Defecțiuni ale serviciilor terțe
Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultima lună (pentru saloane) sau 0 EUR (pentru clienți gratuiți).
IMPORTANT: PRIN UTILIZAREA ACESTEI APLICAȚII, RECUNOAȘTEȚI CĂ O FOLOSIȚI PE PROPRIUL RISC.
5. Abonament și Plăți (Doar Saloane)
5.1 Perioadă Gratuită
- Prima lună este GRATUITĂ (perioadă de probă)
- Nu este necesară cardul de credit pentru trial
- Trial-ul se activează automat la înregistrare
- Puteți anula oricând în perioada de probă
- Dacă nu anulați, abonamentul începe automat după trial
5.2 După Trial
- Tarif lunar perceput automat prin Apple App Store
- Plata se face prin contul Apple ID
- Facturile sunt gestionate de Apple, nu de noi
- Abonamentul se reînnoiește automat lunar
- Trebuie să anulați înainte de data reînnoirii pentru a evita taxarea
5.3 Suspendare Automată
- Dacă abonamentul expiră, accesul este BLOCAT AUTOMAT
- Salonul rămâne vizibil clienților, dar NU poate gestiona programări
- După 7 zile de inactivitate, salonul poate fi suspendat
- După 30 zile de inactivitate, contul poate fi ȘTERS PERMANENT
- Veți primi avertismente înainte de ștergerea permanentă
5.4 Anulare
- Puteți anula abonamentul oricând din: Setări iPhone > Apple ID > Abonamente > SalonProApp > Anulare Abonament
- După anulare, accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite
- Nu oferim rambursări pentru perioade parțiale
- Anularea nu șterge datele salonului
- Puteți reactiva abonamentul oricând
5.5 Restaurare Achiziții
- Dacă reinstalați aplicația, folosiți butonul "Restore Purchases"
- Trebuie să folosiți același cont Apple ID
- Istoricul abonamentului este gestionat de Apple
5.6 Modificări Preț
- Apple poate modifica prețurile abonamentului cu notificare de 30 zile
- Veți fi notificat despre modificările de preț prin Apple
- Continuarea abonamentului după modificarea prețului = acceptarea noului preț
6. Ștergere Automată a Datelor și Control Salon (GDPR)
6.1 Pentru Saloane Care Utilizează SalonProApp
Rol de Administrator Date:
- DUMNEAVOASTRĂ sunteți administratorul de date pentru informațiile de programare ale clienților
- Noi acționăm ca procesator de date în numele dumneavoastră
- Sunteți responsabil pentru conformitatea cu GDPR pentru clienții dumneavoastră
- Trebuie să informați clienții despre procesarea datelor
6.2 Ce Salvăm în CloudKit
- Nume salon, adresă, telefon, email, coordonate GPS
- Informații angajați (nume, specializare, program, rating)
- Oferte de servicii (nume, durată, preț, categorie)
- Toate detaliile programărilor (nume client, telefon, serviciu, dată, oră, note)
- Recenzii de la clienți (nume, rating, comentariu)
- Lista clienților blocați
- Blocări manuale de sloturi
- Informații cont și abonament
6.3 Ștergere Automată (Conformitate GDPR)
Programări FINALIZATE, ANULATE și NO-SHOW:
- Sunt șterse AUTOMAT la 12 ore după ora programată a serviciului
- Această ștergere automată asigură conformitatea GDPR prin minimizarea datelor
- Ștergerea include: nume client, număr telefon și toate detaliile serviciului
- Ștergerea este ireversibilă și nu poate fi anulată
- Aceasta se aplică indiferent de cine a schimbat statusul programării
Programări ACTIVE (status în așteptare sau confirmate):
- NU sunt NICIODATĂ șterse automat
- Rămân în sistem până când le schimbați statusul sau le ștergeți manual
- Sunteți responsabil pentru gestionarea programărilor active
6.4 Vizibilitate pentru Clienți
- Clienții pot vedea toate programările lor în aplicația lor până când survine ștergerea automată
- Odată ce o programare este ștearsă (automat sau manual), dispare ATÂT din aplicația salonului CÂT și din aplicația clientului imediat
- Clienții nu pot recupera programările șterse
6.5 Control Manual
- Aveți control complet pentru a șterge manual orice programare în orice moment
- Ștergerea manuală este disponibilă prin: Programări > Glisare Stânga > Șterge
- Dacă DUMNEAVOASTRĂ ștergeți manual programări, acestea vor DISPĂREA și din aplicația clientului imediat
- NU suntem responsabili pentru ștergerile manuale accidentale sau intenționate
- Ștergerile manuale sunt ireversibile - NU PUTEM recupera programările șterse
6.6 Înțelegere Importantă
- Aplicația este un instrument organizațional - DUMNEAVOASTRĂ gestionați și controlați datele
- Datele sunt stocate în CloudKit (serviciul cloud Apple)
- Recomandăm ferm menținerea de backup-uri externe dacă aveți nevoie de arhive permanente
- Ștergerea automată la 12 ore este o cerință GDPR și nu poate fi dezactivată
- Sunteți responsabil pentru orice pierdere de date din cauza ștergerilor manuale
6.7 Scenarii Exemplu
- O programare programată pentru ora 14:00 și marcată ca "finalizată" va fi ștearsă automat la ora 02:00 a doua zi
- O programare marcată ca "în așteptare" va rămâne în sistem pe termen nelimitat până când o confirmați, finalizați, anulați sau o ștergeți manual
- Dacă ștergeți accidental prin glisare o programare activă, aceasta dispare imediat din aplicația dumneavoastră și a clientului - nu o putem recupera
7. Proprietatea și Portabilitatea Datelor (Conformitate Legea UE privind Datele)
7.1 Proprietatea Datelor
- Păstrați proprietatea completă asupra tuturor datelor pe care le creați și le stocați în aplicație
- Datele dumneavoastră vă aparțin, nu nouă
- Nu revendicăm drepturi de proprietate intelectuală asupra datelor dumneavoastră
- Puteți exporta, transfera sau șterge datele oricând
7.2 Portabilitatea Datelor (Regulamentul (UE) 2023/2854)
În conformitate cu Legea UE privind Datele, asigurăm:
- Aveți dreptul de a accesa toate datele stocate în CloudKit
- Puteți exporta datele într-un format citibil de mașini (JSON)
- Puteți transfera datele către alți furnizori de servicii
- Puteți solicita ștergerea completă a datelor
7.3 Cum să Exportați Datele
Pentru Saloane:
- Accesați Setări > Gestionare Date > Export Date (GDPR)
- Aplicația va genera un fișier JSON complet cu TOATE datele
- Puteți salva sau partaja acest fișier
- Formatul JSON poate fi importat în alte sisteme
Pentru Clienți:
- Contactați-ne la salonproapp2025@gmail.com pentru a solicita un export de date
- Vom furniza datele în termen de 30 zile în format JSON
7.4 Ce Date Sunt Exportate
Saloanele pot exporta:
- Informații complete despre salon
- Toate datele angajaților cu programe și rating-uri
- Toate serviciile cu detalii complete
- Tot istoricul programărilor (trecut și prezent)
- Toate recenziile și rating-urile primite
- Lista clienților blocați
- Detalii cont și abonament
- Exportul include metadate (data exportului, informații format, conformitate GDPR)
7.5 Fără Restricții asupra Transferului Datelor
- Datele exportate vă aparțin și le puteți reutiliza fără restricții
- Le puteți importa în orice sistem compatibil
- Le puteți partaja cu alți furnizori de servicii
- Fără bariere tehnice, legale sau financiare la transferul datelor
- Nu percepem taxe pentru exportul datelor
7.6 Migrare Date CloudKit
- Dacă doriți să migrați din baza noastră de date CloudKit către un alt sistem, folosiți funcția de export
- Formatul JSON este compatibil cu majoritatea sistemelor de baze de date
- Păstrați proprietatea și controlul complet
- Nu impunem restricții asupra migrării datelor
8. Responsabilități Utilizatori
8.1 Clienții Trebuie:
- Să furnizeze date corecte (nume, telefon)
- Să respecte programările sau să anuleze cu un preaviz rezonabil
- Să plătească pentru servicii conform prețurilor afișate de salon
- Să nu abuzeze sistemul (spam, programări false, hărțuire)
- Să evalueze serviciile onest și corect
- Să nu creeze conturi multiple pentru scopuri frauduloase
- Să respecte politicile de anulare ale salonului
8.2 Saloanele Trebuie:
- Să furnizeze date corecte despre salon, servicii, prețuri și locație
- Să confirme sau anuleze programările prompt
- Să furnizeze servicii de calitate conform descrierii
- Să respecte programul de lucru afișat
- Să protejeze datele clienților conform GDPR (sunteți ADMINISTRATOR DE DATE)
- SĂ NU șteargă programări ACTIVE (în așteptare sau confirmate) decât dacă clientul a anulat
- Să fie responsabil pentru orice confuzie sau dispute rezultate din ștergeri accidentale
- Să nu publice conținut ilegal, ofensator sau înșelător
- Să plătească abonamentul lunar la timp
- Să mențină backup-uri externe dacă sunt necesare pentru contabilitate/scop legal
- Să informeze clienții despre practicile de procesare a datelor
9. Conținut și Comportament Interzis
NU este permis:
- Spam sau programări false
- Hărțuirea altor utilizatori (clienți sau saloane)
- Conținut ilegal, obscen, ofensator sau discriminatoriu
- Tentative de hacking sau atacuri de securitate
- Utilizarea roboților, bot-urilor sau instrumentelor de automatizare
- Crearea de conturi false multiple
- Recenzii false, plătite sau manipulate
- Partajarea credențialelor de autentificare
- Reverse engineering al aplicației
- Extragerea datelor prin mijloace neautorizate
- Imitarea altor utilizatori sau saloane
- Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Consecințe:
- Suspendarea sau ștergerea imediată a contului fără avertisment
- Fără rambursări după ștergerea contului pentru încălcări
- Acțiuni legale potențiale pentru încălcări grave
- Raportare la autorități dacă se detectează activitate ilegală
10. Rezilierea Contului
10.1 Putem Suspenda sau Șterge Contul Dacă:
Pentru clienți:
- Abuzați sistemul (programări false, spam, hărțuire)
- Hărțuiți saloane sau alți utilizatori
- Încălcați acești termeni sau legile aplicabile
- Creați recenzii false
- Folosiți instrumente de automatizare neautorizate
Pentru saloane:
- Nu plătiți abonamentul
- Publicați conținut ilegal sau înșelător
- Încălcați acești termeni sau legile aplicabile
- Sunteți inactiv 30+ zile cu abonament suspendat
- Furnizați în mod repetat servicii slabe rezultând în plângeri
- Manipulați recenzii sau rating-uri
10.2 Consecințe ale Rezilierii
- Pierderea imediată a accesului la aplicație
- Fără rambursări pentru perioada rămasă de abonament
- Ștergerea permanentă a contului după 30 zile
- Pierderea tuturor datelor dacă nu au fost exportate anterior
10.3 Dreptul Dumneavoastră de Reziliere
Puteți șterge contul oricând - Vezi Secțiunea 11 pentru instrucțiuni de ștergere self-service
11. Ștergerea Salonului (Self-Service)
11.1 Cum să Ștergeți
- Puteți șterge permanent salonul oricând
- Accesați: Setări > Delete Account > Tastați "DELETE" pentru confirmare
11.2 Această Acțiune va ȘTERGE:
- Profilul salonului și toate informațiile
- Toți angajații și datele lor
- Toate serviciile
- Toate programările (trecute, prezente și viitoare)
- Toate recenziile primite
- Toți clienții blocați
- Toate blocările manuale de sloturi
- Contul de salon
11.3 Avertismente Importante
- Această acțiune este IREVERSIBILĂ și NU poate fi anulată
- Toate datele sunt eliminate permanent din iCloud și CloudKit
- Clienții care au programări cu dumneavoastră vor pierde înregistrările lor de programare
- Abonamentul rămâne activ (gestionat separat de Apple)
- Puteți crea un salon nou după ștergere dacă doriți
- NU PUTEM recupera datele șterse în niciun caz
11.4 Înainte de Ștergere
- EXPORTAȚI DATELE mai întâi folosind Setări > Export Date (GDPR)
- Salvați fișierul JSON pentru evidența dumneavoastră
- Informați clienții despre ștergere dacă este cazul
- Anulați manual orice programări în așteptare
11.5 Cazuri de Utilizare
- Mutarea salonului într-o altă locație/oraș (creați profil nou)
- Închiderea permanentă a afacerii
- Începerea de la zero cu un profil nou de salon
- Testarea aplicației
12. Utilizarea și Termenii CloudKit
12.1 Serviciul CloudKit
12.2 Limitări CloudKit
- Disponibilitatea serviciului CloudKit este gestionată de Apple
- Nu suntem responsabili pentru întreruperile CloudKit sau pierderea datelor
- Apple poate modifica CloudKit oricând
- Limitele de stocare date sunt stabilite de Apple, nu de noi
12.3 Responsabilitățile Dumneavoastră
- Trebuie să aveți un Apple ID activ pentru a folosi funcțiile CloudKit
- Trebuie să păstrați iCloud activat pe dispozitiv
- Sunteți responsabil pentru cota de stocare iCloud
- Volume mari de date pot necesita abonament iCloud+ (gestionat de Apple)
13. Modificări Termeni
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă
- Modificările importante vor fi comunicate prin notificări în aplicație sau email
- Utilizarea continuă a aplicației după modificări = acceptarea noilor termeni
- Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, trebuie să încetați utilizarea aplicației și să ștergeți contul
- Data "Ultima actualizare" din partea de sus indică cele mai recente modificări
14. Dispute și Legea Aplicabilă
14.1 Legea Aplicabilă
- Legislația română
- Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679)
- Legea UE privind Datele (Regulamentul (UE) 2023/2854)
- Termenii de Serviciu Apple pentru CloudKit și StoreKit
14.2 Jurisdicție
- Instanțele competente din România
- Pentru rezidenți UE: Puteți aduce, de asemenea, proceduri în țara de reședință
14.3 Rezolvarea Disputelor
- Încercați mai întâi să rezolvați disputele amiabil contactându-ne la salonproapp2025@gmail.com
- Dacă nu este posibil, adresați-vă instanțelor competente
- Preferăm medierea înainte de litigii
15. Limitări Tehnice
15.1 Aplicațiile Funcționează Doar Cu:
- iOS 17.0 sau mai nou (iOS 16.0 minimum)
- Conexiune internet activă (pentru majoritatea funcțiilor)
- Cont Apple ID valid
- iCloud activat și autentificat
- Suficient spațiu de stocare iCloud
- Permisiuni notificări (opțional dar recomandat)
- Permisiuni locație (doar pentru căutare saloane)
15.2 Nu Funcționează:
- Offline (majoritatea funcțiilor necesită internet)
- Pe dispozitive Android (doar iOS)
- Fără cont Apple ID
- Pe iOS mai vechi de 16.0
- Fără iCloud activat
- Pe dispozitive jailbreak-uite (poate cauza probleme)
15.3 Compatibilitate Dispozitive
- Proiectat pentru iPhone (iOS)
- Poate funcționa pe iPad dar nu este optimizat
- Nu este disponibil pentru Apple Watch sau Mac
- Necesită minimum iPhone 8 sau mai nou pentru performanță optimă
16. Forță Majoră
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau incapacitatea de a furniza servicii din cauza:
- Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
- Probleme sau întreruperi servere Apple/iCloud/CloudKit
- Atacuri cibernetice, atacuri DDoS sau breșe de securitate
- Schimbări legislative sau acțiuni guvernamentale
- Pandemii sau urgențe de sănătate publică
- Războaie, terorism sau tulburări civile
- Defecțiuni ale infrastructurii internet
- Orice altă cauză în afara controlului nostru rezonabil
În timpul evenimentelor de forță majoră:
- Serviciul poate fi suspendat temporar
- Nu vor fi oferite rambursări pentru întreruperi de serviciu
- Vom încerca să notificăm utilizatorii despre întreruperile prelungite
17. Separabilitate
Dacă o clauză din acești termeni este declarată invalidă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare deplină. Clauzele invalide vor fi înlocuite cu clauze valide care realizează scopuri similare.
18. Acord Complet
Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, constituie acordul complet între dumneavoastră și noi. Acești termeni înlocuiesc orice acorduri sau comunicări anterioare. Se aplică și orice termeni suplimentari din Apple App Store.
19. Fără Renunțare
Neaplicarea noastră a oricărei prevederi din acești termeni nu renunță la dreptul nostru de a o aplica mai târziu. Renunțarea la o încălcare nu renunță la încălcările ulterioare.
20. Contact și Suport
Pentru suport tehnic și întrebări:
Email: salonproapp2025@gmail.com
Subiect: "Support" sau "Terms of Service"
Timp de răspuns:
- Întrebări generale: 3-5 zile lucrătoare
- Cereri GDPR/legale: În termen de 30 zile (conform cerințelor legale)
- Bug-uri critice: Prioritizăm în funcție de severitate
Nu oferim:
- Suport telefonic
- Suport 24/7
- Suport weekend (cu excepția problemelor critice)
- Garanții timp de răspuns
- Suport la fața locului
Operator Platformă:
- Dezvoltator individual
- Locație: România, UE
- Contact: salonproapp2025@gmail.com
Pentru probleme abonament/plată:
- Contactați Apple Support direct (Apple gestionează toate plățile)
- Nu putem procesa rambursări (doar Apple poate)
Prin utilizarea SalonProApp sau SalonProApp Client, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Condiții.